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江西政务服务网赣服通平台是江西省打造的综合性政务服务平台，集统一支付、实名认证、便民服务于一体。作为连接政府与市民的数字化桥梁，该平台通过手机客户端提供在线咨询、事务办理、政民互动等功能，让政务服务触手可及。其特色在于整合省市县三级政务资源，实现"数据多跑路、群众少跑腿"，涵盖社保查询、企业办事、快递服务等高频场景，并持续优化智能客服、人脸识别等技术，致力打造"淘宝式"政务服务新体验。
江西政务服务网（http://www.jxzwfww.gov.cn/）作为全省数字化政务中枢，全面推行"互联网+政务服务"改革。平台通过移动端APP、自助服务终端等渠道，实现事项预约、在线申请、进度查询等全流程服务。依托全省统一的实名认证系统，用户可一站式完成跨部门业务办理，支持单点登录、统一身份核验等便捷功能。目前平台已对接2000余项政务服务事项，日均处理业务超10万件，显著提升政务服务的标准化、智能化水平。
1.微服务架构设计，动态集成最新政务功能模块，实时更新政策法规库，确保用户获取权威、及时的政务服务信息。
2.深度融合邮政快递网络，构建"线上审批+线下寄递"服务闭环，实现95%事项"零见面办理"，特别优化了企业证照、公证文书等材料的双向寄递服务，切实降低群众办事成本。
3.全流程数字化改造，推动1800余项服务事项100%在线办理，创新开发"政务淘宝"式服务导航，引入智能推荐算法，根据用户画像精准推送关联服务，打造"千人千面"的个性化办事体验。
1.线下办事掌上约
全面覆盖省市县三级200余个政务服务中心，支持提前15天分时段预约，智能推荐最优办事网点，实时显示窗口排队情况，并具备导航、材料预审等配套功能，平均节省群众等待时间60%以上。
2.高频事项掌上办
重点优化社保缴纳、公积金提取等58项民生服务，新增企业电子印章、法人授权代办等商务功能，支持22类电子证照在线调用，企业开办全流程压缩至1个工作日内完成。
3.服务信息掌上查
创新建立个人数字档案空间，归集社保、医保、不动产等11类民生数据，提供跨部门信息关联查询服务，所有数据经区块链技术加密存储，确保信息安全可追溯。
4.智能客服掌上答
集成自然语言处理技术，智能识别用户咨询意图，知识库覆盖8000余个常见问题，复杂问题自动转接12345热线人工坐席，形成"AI+人工"协同服务机制，咨询响应速度提升至15秒内。
v6.0.5更新内容
本次重大版本升级聚焦用户体验优化：新增"高效办成一件事"主题服务专区，整合跨部门办事流程；升级语音搜索引擎，支持赣方言识别和模糊语义匹配，识别准确率达92%；重构人脸识别算法，认证速度提升40%，新增活体检测防伪功能；同步修复23项界面交互问题和5个系统稳定性漏洞。
