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铁路12306爱心版是中国铁路总公司专为中老年及特殊需求乘客打造的贴心出行助手。这款应用通过人性化设计解决了老年用户在使用智能手机时的常见困扰，不仅提供超大字体显示和简洁界面，还能实时查看车站大屏信息，让候车位置一目了然。特别值得一提的是，行动不便的乘客可以提前预约站内协助服务，从购票到乘车全程享受无障碍出行体验。12306爱心版充分体现了"科技适老"理念，让数字时代的铁路服务更加温暖便捷，真正实现了"一个都不能少"的出行关怀。
中国铁路12306App适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，标志着铁路数字化服务迈入新阶段。该版本经过专业团队长达半年的研发测试，严格遵循工信部《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，在保留核心购票功能的同时，针对老年用户的操作习惯进行了全方位优化。目前已有超过3000万用户体验了这项暖心服务。
爱心版模式"大揭秘"
铁路12306科研团队认真对照国家关于适老化无障碍功能指引、结合广大旅客需求制定了技术改造方案，对字体和排版进行适配、界面具有大字体、大图标、高对比度等特点。特别设计了语音播报功能，重要信息会以语音提示，避免错过关键行程信息。界面色彩采用高对比度的蓝黄配色方案，确保弱视用户也能清晰辨识。
普通版也能放大字体
如果你不想切换到爱心版，在普通版模式内也可以根据需求自行设置字体大小和对比度。系统提供5级字号调节，最大可放大至标准字体的3倍，同时支持自定义背景色与文字颜色搭配，满足不同视力状况用户的需求。这些设置会同步到所有功能页面，确保操作一致性。
支持手机读屏功能
铁路12306技术人员对App内容进行信息无障碍标准改造，使用者可通过手机读屏功能获取界面详细内容。目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，进一步提升购票体验。读屏功能已适配市面上98%的主流辅助工具，包括TalkBack、VoiceOver等。
三种方式可供选择
从"我的—设置"页面进入：点击底部导航栏"我的"标签，选择右上角齿轮图标进入设置，首项即为"爱心模式"切换按钮
通过搜索功能获得爱心版入口：在首页搜索框输入"爱心版"或"适老版"等关键词，系统将自动弹出切换入口
从"我的—温馨服务"页面进入：在"我的"页面找到"温馨服务"专区，第一个选项就是爱心版快速通道
