深圳机场客户端是一款专为深圳宝安国际机场旅客打造的智能出行助手,通过数字化技术为旅客提供全方位的便捷服务。用户只需完成账号绑定,即可在手机上轻松办理电子登机牌、实时查询航班动态,还能一站式处理购票、改签、退票等业务。该应用内置强大的机场信息数据库,支持目的地一键查询功能,让旅客随时掌握机场各类设施位置及服务信息,真正实现"一部手机畅行机场"的智慧出行体验。
作为深圳宝安国际机场官方推出的移动服务平台,这款APP创新性地采用"智能场景化"服务模式,根据旅客不同的出行需求提供个性化解决方案。通过大数据分析和人工智能技术,系统能自动识别旅客当前所处的乘机环节(如值机、安检、登机等),并智能推送相关服务。除了基础的航班查询功能外,还整合了行李全流程追踪、3D室内导航、商业导购等30余项特色服务,让旅客从进入机场到登机的每个环节都能享受到科技带来的便利。

电子登机牌:旅客完成实名认证后,系统将自动同步深圳机场始发航班的值机信息,支持生成符合国际航空运输协会标准的电子登机牌。该功能不仅环保节能,还能避免纸质登机牌丢失的风险,让旅客体验"刷手机"登机的便捷。
航班查询:提供覆盖全球航班的实时查询服务,支持按航班号、起降城市等多种方式检索。用户可以订阅关注航班,当航班状态发生变更时,系统会通过APP推送、短信等多渠道及时提醒,确保旅客掌握最新动态。
行程指南:基于旅客实际出行场景(出境/入境/中转/接机),智能生成个性化行程方案。系统会分步骤提示注意事项,自动推荐最优路线,并集成相关服务入口,帮助旅客高效完成各环节流程。
室内导航:采用先进的蓝牙定位技术,结合2D平面地图和AR实景导航,为旅客提供精准的室内定位服务。系统能智能规划最优路径,指引旅客快速找到登机口、洗手间、贵宾室等各类设施,解决机场"找路难"问题。
餐饮购物:整合机场内所有商业网点信息,包括餐厅、免税店、品牌专卖店等。基于用户历史偏好和消费习惯,通过智能算法推荐可能感兴趣的商品和服务,并提供实时促销信息和优惠券领取功能。
交通出行:综合分析实时交通状况、旅客偏好和机场运力等因素,为旅客推荐最优的地面交通方案。无论是出租车、机场大巴还是地铁,都能提供详细的乘车指引和预计等候时间,让旅客轻松规划离场路线。
爱心服务:专门为特殊需求旅客设计的贴心功能,支持在线预约轮椅、电瓶车等辅助设备。系统会实时显示可预约资源状态,并提供无障碍设施位置查询,确保特殊旅客也能享受顺畅的出行体验。
智能客服:7×24小时在线的AI客服系统,能快速解答旅客常见问题。对于复杂问题可一键转接人工服务,支持语音、文字、图片等多种交互方式,让旅客随时获得专业帮助。
深圳机场作为粤港澳大湾区核心航空枢纽,依托珠三角地区蓬勃发展的经济活力,持续提升服务品质和运营效率。自1998年成立以来,公司通过管理创新和技术升级,逐步发展成为国内领先的现代化国际机场。近年来,深圳机场以打造"最具体验式机场"为目标,全面推进数字化转型,通过引入5G、物联网等新技术,构建智慧机场生态系统。
本次更新主要优化了系统稳定性,修复了部分用户反映的导航定位偏差问题,提升了AR实景导航的精准度。同时改进了电子登机牌的生成速度,缩短了值机流程等待时间,为用户带来更流畅的使用体验。